Согласно заявлению компании Microsoft, осенью этого года станет доступна новая версия Dynamics CRM, причем выпущена она будет в двух версиях – в виде традиционной системы Microsoft Dynamics CRM 2013 и облачного сервиса Microsoft Dynamics CRM Online.
Благодаря новинкам специалисты отделов маркетинга, сервисов и продаж получат доступ к релевантным данным о всех клиентах и контекстной информации, которая поможет лучше понять требования заказчиков и создать персонализированное предложения для них.
Иными словами, с помощью нового обновления системы вы сможете предлагать клиентам те сервисы и продукты, которые им необходимы, причем делать это в правильном месте и в правильное время (этому способствует интеграция с MarketingPilot), а также постоянно взаимодействовать с клиентами благодаря новым мобильным приложениям и новому интерфейсу решения. Кроме того, Microsoft Dynamics CRM 2013 позволит установить долгосрочные отношения с клиентами и повысить лояльность к бренду.