В ходе официальной пресс-конференции, которая прошла в Сеуле, Донджин Кох (DJ Koh), глава мобильного подразделения Samsung Electronics, извинился перед партнерами и пользователями за проблемы с Samsung Galaxy Note 7 (телефон пришлось отозвать с рынка) и назвал причины инцидентов с аппаратом.
После проведенных исследований 200000 устройств и 30000 аккумуляторов, выяснилось, что причиной инцидентов стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства.
Выпущено даже наглядное видео, которое отражает аппаратные неисправности смартфонов.
В компании не смогли вовремя идентифицировать и устранить проблемы до запуска Samsung Galaxy Note 7 на рынок.
Корпорация обязуется сделать все, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.
