Тысячи пользователей Google по всему миру сообщили о сбоях в работе сервисов компании. По данным платформы DownDetector, проблемы начались около 9:00 утра по тихоокеанскому времени и затронули прежде всего Google Drive, а также Docs, Sheets, Slides и другие продукты Google Workspace.
В разгар инцидента число жалоб превысило 2700 сообщений, и многие пользователи отмечали ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, из-за которой невозможно было установить защищённое соединение с сервисами Google.
Сейчас все системы работают стабильно.
Несмотря на поток сообщений, долгое время страница статуса Google Workspace показывала, что «инцидентов не зафиксировано». Лишь около 12:40 дня по тихоокеанскому времени Google официально признала наличие неполадок и сообщила, что инженеры уже ведут расследование.
Компания уточнила, что сбой начался утром и затронул несколько ключевых инструментов Workspace. В течение дня Google выпускала обновления, но долгое время повторяла одну и ту же формулировку: специалисты работают над устранением ошибки.
Лишь под вечер инженеры компании нашли источник проблемы. Google сообщила о «снижении влияния на пользователей», а количество жалоб на DownDetector резко пошло вниз — с 2000 до 300 сообщений. К этому моменту работа сервисов постепенно восстановилась.
По предварительной информации, сбой был связан с ошибкой SSL-протокола, которая препятствовала безопасному подключению к «облачным» сервисам. Google предложил временное решение: перезагрузить роутер или попробовать открыть сервисы с мобильного устройства.
К моменту публикации новость о неполадках уже получила широкий резонанс в соцсетях — пользователи отмечали, что одновременно испытывали проблемы и с другими сервисами Google. Сейчас все системы работают стабильно.
Источник: Tom’s Guide
