Пользователь пожаловался на отказ в гарантийном обслуживании игрового ноутбука ROG Strix G15 Advantage Edition после повторяющихся поломок, связанных с «протечкой» жидкого металла внутри устройства. По его словам, компания ASUS сначала дважды отремонтировала ноутбук по гарантии, но при третьем обращении отказалась выполнять бесплатный ремонт.
История появилась на платформе Reddit. Жидкий металл применяется для более эффективного отвода тепла. По словам владельца, после первой поломки компания ASUS приняла устройство по программе гарантийного ремонта (RMA) и заменила материнскую плату, пострадавшую от короткого замыкания.
Однако спустя два месяца проблема повторилась, и ноутбук снова пришлось отправить в сервис. Второй раз ремонт также был выполнен по гарантии.
Когда аналогичная неисправность возникла в третий раз, сервисный центр изменил позицию. В ответном письме компания заявила о повреждении контакта в порте HDMI и указала на ряд косметических дефектов корпуса. По мнению производителя, эти признаки могут свидетельствовать о «пользовательском вмешательстве».
В результате ASUS отказалась выполнять бесплатный ремонт и предложила владельцу оплатить обслуживание — около $377, либо вернуть устройство без ремонта.
Сам пользователь утверждает, что никогда не вскрывал ноутбук и не вмешивался в его конструкцию, поэтому считает поломку следствием заводского дефекта.
Подобные споры вокруг гарантийных ремонтов техники ASUS уже не раз обсуждались в сети, однако официальных комментариев компании по этому конкретному случаю пока не поступало.
Источник: wccftech
Теперь следить за нашими публикациями можно в Google Новостях, а прямую речь главреда, комментарии и самое интересное за день вы найдете в Telegram.
