Пользователи Instagram уже несколько недель массово жалуются на ошибочные блокировки аккаунтов — без предупреждений и без явных нарушений правил платформы. По словам пострадавших, даже после подачи апелляций и подтверждения личности Meta не отвечает и никак не объясняет происходящее.
Что происходит?
- пользователи пишут, что не нарушали правила, но всё равно получили бан
- при попытке обжаловать решение они не получают ответа
- некоторые подозревают, что виновата автоматизированная модерация с элементами ИИ, хотя доказательств этому нет
«Я отправил все документы, подал несколько апелляций и обратился по всем официальным каналам — в ответ тишина. Такое ощущение, что кричишь в пустоту», — пишет один из пострадавших на Reddit (u/Dyrovicious).
Особенно остро проблема ощущается среди малых предпринимателей и фрилансеров, для которых Instagram — это основной канал продвижения.
«Я полностью завишу от Instagram. Из-за этого бана я теряю деньги и репутацию», — пишет пользователь u/Paigejust.
«Я владелец зала. Мы строили аккаунт годами, и теперь всё заблокировано. Это сказывается и на моих учениках», — добавляет другой пользователь, u/CourtShaw.
Meta отказалась от официального комментария. Единственное «преимущество» сейчас — подписка Verified, которая даёт приоритет в службе поддержки. Но для обычных пользователей она недоступна.
На Change.org уже собрано более 4000 подписей под петицией с требованием разобраться с массовыми банами. Некоторые начали угрожать Meta коллективными исками.
Источник: TechCrunch
