Microsoft официально признала: внедрение ИИ приносит компании огромные финансовые выгоды. По данным, озвученным на недавнем внутреннем собрании, ИИ помог сэкономить более 500 млн долларов только в колл-центрах — при этом одновременно улучшилось качество обслуживания и удовлетворённость сотрудников.
Как сообщил главный коммерческий директор компании Джадсон Алтофф, ИИ теперь активно используется в продажах, поддержке клиентов и разработке ПО. В частности, обращения от малого бизнеса всё чаще обрабатываются автоматически, принося десятки миллионов долларов дохода при минимальном участии людей.
Microsoft также подтвердила, что около трети программного кода теперь генерируется с помощью ИИ-инструментов. ИИ применяется как в разработке новых продуктов, так и в обновлении существующих.
Точное влияние ИИ на финансовые показатели Microsoft будет отражено в следующем квартальном отчёте. Однако за предыдущий квартал Microsoft уже показала рост выручки на 13%. Microsoft сейчас ведёт гонку за звание самой дорогой компании в мире, периодически уступая NVIDIA, но обгоняя Apple.
Источник: TechRadar
